Échange & Retour


Malheureusement, dû au covid-19 et par mesure de sécurité, nous n'acceptons aucun retour ou échange. Si vous avez un problème avec un item, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au info@isadoracie.com afin qu'on vous assiste le plus rapidement possible.

ÉCHANGE 

Nous vous garantissons d'échanger tout item selon nos délais de 30 jours. L'item doit être en parfaite état, sans avoir été porté ou lavé. Vous devez communiquer avec le service à la clientèle afin de faire une demande de retour. info@isadoracie.com

 

RETOURS 

Nous vous garantissons de vous retourner tout produit non porté, lavé et en condition de revente. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.


Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@isadoracie.com.

Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 2229 rue De Beaurivage, Montréal, QC, H1L 2V8, Canada.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, et vous n'avez pas payé les frais de retours, ils vous seront déduits du remboursement.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.